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En Azimut Adventure las devoluciones son gratis, siempre y cuando lo hagas dentro de los primeros 10 días naturales a partir de la fecha en que lo recibiste y únicamente si estos presentan un defecto de fabricación o de operación.

Si tienes alguna duda, revisa nuestra Política de Devolución para conocer más detalles.

  1. Registra tu devolución: Inicia sesión. Haz clic en la sección “Mis pedidos” ubicada en el menú superior de lado derecho de nuestra página. Identifica tu pedido y producto y haz clic en "Más", a continuación elige el producto que deseas devolver.
  2. Elige la razón de tu devolución, selecciona cómo deseas que procedamos: enviando un producto igual, uno diferente o realizando tú reembolso. Describe el problema con tu producto, sé muy específico sobre los motivos de tu devolución y el estado actual del producto.
  3. Aprobación y reembolso. Una vez recibido el producto, realizaremos un control de calidad durante 3 días hábiles para determinar su estado. Si la devolución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso.

No se aceptará la devolución o cambio de los siguientes productos:

  • Vitaminas y suplementos alimenticios
  • Original BUFF, BUFF Polartec o cualquier otro producto BUFF.
  • Calcetines
  • Crampones
  • Piolets
  • Sleeping Bag
  • Arnés
  • Cascos
  • Tanques de gas
  • Sistemas de hidratación
  • Filtros para agua

¿En qué condiciones debe estar el producto?

En las mejores condiciones posibles. Es fundamental que conserves el empaque original, pues es tan importante como el producto mismo; cuídalo, guárdalo y manipúlalo con el mayor de los cuidados, de esta forma no tendrás ningún inconveniente al momento de realizar la devolución. Por favor, ten en cuenta que si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución podrá ser rechazada.

¿Cuánto tiempo tarda una devolución?

Una vez que hayas realizado el proceso de devolución, el promedio habitual para concluir la operación es de 5 a 10 días hábiles. Después de ello, deberás tomar en cuenta que el período de reenvío de tu producto o reembolso varía de acuerdo a cada forma de pago.

Contacto:
hola@azimutadventure.com